Ottimizzazione delle comunicazioni interne per un servizio impeccabile
In un settore esigente come quello dell’abbigliamento e dell’accessoristica di lusso, dove l’eccellenza nel servizio è imprescindibile, la comunicazione interna deve essere rapida, efficiente e impeccabile. Una nota azienda di moda, riconosciuta a livello globale per i suoi capi di alta gamma, ha riscontrato la necessità di ottimizzare la comunicazione fra i team che garantiscono il trasporto e la sicurezza di depositi, magazzini, centri logistici e di approvvigionamento e mostre/eventi, distribuiti in varie aree logistiche e funzionali in tutta Italia.
Aikom Technology, in collaborazione con il partner RC Radiocomunicazioni, ha risposto a questa esigenza implementando il sistema di comunicazione voce WAVE PTX di Motorola Solutions. Questa tecnologia ha sostituito una precedente infrastruttura radio frammentata e settoriale, che vedeva gli uffici collegarsi tramite telefonia tradizionale e la vigilanza utilizzare sistemi meno avanzati e non integrati.
WAVE PTX si è distinto per la sua capacità di connettere staff con ruoli molto diversi, dagli uffici agli addetti alla sicurezza, fino ai responsabili della customer experience, attraverso un sistema unico, semplice ed efficace,che permette la comunicazione immediata e senza barriere geografiche.
La soluzione adottata include, oltre a diverse licenze app. WAVE PTX, installate sugli smartphone di dirigenti e responsabili, circa 120 dispositivi Motorola Solutions WAVE PTX. Sono stati forniti i modelli portatili TLK 100 e TLK 110 e utilizzati alcuni TLK 150 come stazioni fisse collocate nelle centrali operative delle principali città. La rete viene gestita con diversi WAVE PTX dispatcher, in grado di geolocalizzare e gestire le comunicazioni dei 12 gruppi di conversazione in cui è stata organizzata la rete.
L’organizzazione in gruppi di conversazione specifici per settori e località ottimizza il flusso di comunicazioni e la gestione operativa.
I punti di forza della soluzione WAVE PTX che hanno particolarmente colpito l’azienda includono l’ampia copertura, l’indipendenza dalle infrastrutture radio esistenti, la resistenza e la facilità d’uso dei dispositivi, nonché una semplicità di attivazione e gestione del sistema.
In un prossimo futuro si prevede di ampliare la rete fornendo ogni store collegato al sistema di sicurezza di un dispositivo WAVE PTX.
L’implementazione di WAVE PTX da parte di RC Radiocomunicazioni ha non solo trasformato radicalmente la comunicazione interna dell’azienda, ma ha anche garantito che ogni interazione rispettasse gli elevati standard di sicurezza e discrezione richiesti in questo ambiente. Questo caso di studio dimostra come le soluzioni tecnologiche avanzate possano rispondere efficacemente alle esigenze di settori specializzati, migliorando significativamente l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente.
Motorola Solutions ed Aikom Technology
Una partnership consolidata negli anni nel campo delle radio professionali e oggi ampliata in un concetto di sicurezza a 360 gradi. Negli ultimi anni, Motorola Solutions ha espanso il proprio campo d’azione introducendo il Safety & Security Ecosystem, un’innovativa piattaforma che consente di integrare e gestire in modo centralizzato input provenienti da sistemi di comunicazione voce, sistemi di videosorveglianza basati sull’AI e dati provenienti da dispositivi di controllo accessi e ambientali. Aikom Technology è il partner di fiducia per le soluzioni di sicurezza complete di Motorola Solutions.
Motorola Solutions, RC Radiocomunicazioni ed Aikom Technology
RC Radiocomunicazioni, system integrator di Firenze, è da oltre cinquant’anni punto di riferimento per le radiocomunicazioni e comunicazioni wireless della Toscana e non solo. L’azienda, nata nel 1959, si rivolge a diversi segmenti di mercato (PA, industriale, terziario, privato). Da oltre 30 anni è partner certificato di Motorola Solutions.
L’azienda è specializzata oggi in applicazioni customizzate per la trasmissione dati e voce in ambito mission critical, per supportare le organizzazioni e migliorare la protezione e la sicurezza dei lavoratori in ambito industriale e servizi. RC Radiocomunicazioni è inoltre partner Aikom Technology da oltre 20 anni.
